彩神注册-彩神8注册携程致歉:二次支付无票是系统Bug 绝不杀熟

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【小熊在线网 新闻报道】昨天,有网友见面在微博上爆料称,携程疑似再次经常经常出现“大数据杀熟”问题报告 ,理由是本人预订机票,显示总价格17548元,愿因分析发现没人选报销凭证,于是退回去,修正一下。而且,再去支付,就告诉没人票了,让回去重新取舍,总价就贵了近50元,但他发现航空公司官网还显示有票。

对于什儿 情况,现在携程官方进行了表态,其强调二次支付无票是系统Bug,绝无大数据杀熟。

携程表示,经过初步统计,该Bug彩神注册-彩神8注册只会影响到票量紧张情况下的少次要用户,约150名左右,涉及成交订单约50个。携程将逐一主动与客户联系,承担用户而且产生的损失。

携程承诺,平台绝无“大数据杀熟”问题报告 ,如有因产品设计愿因愿因的用户误解,携程愿意随时倾听用户的反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界进行彩神注册-彩神8注册监督。

以下为携程说明全文:

致歉及情况说明

尊敬的陈利人彩神注册-彩神8注册先生及所有关心该事件的用户亲戚大伙们:

您们好!

3月10日,陈利人先生通过社交平台反馈使用携程APP遇到的问题报告 。首先对于给陈先生造成不好的体验,亲戚亲戚大伙要真诚地向陈先生说一声抱歉。针对陈利人先生反馈的问题报告 ,携程内部管理愿因分析进行了全面复盘。现将陈利人先生订单具体复盘情况及携程处里最好的土方式一一说明:

1、 “二次支付显示无票”确认为线程池池Bug

携程绝不发生任何“大数据杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,亲戚亲戚大伙发现了2月26日发布的新版本中在机票预定线程池池中发生Bug。根据陈先生预定日志复盘,系统内发生陈先生曾经订单,陈先生仅返回更新了报销凭证,但系统后台却重新为陈先生生成了新的订单。全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便没人付款,完会暂时占上预订的位子。如不付款,什儿 “占位”将于40分钟后释放回系统。可是彩神注册-彩神8注册我 陈先生的第一张订单虽没人支付,而且“占位”完成,这愿因了陈先生再次搜索经常经常出现无票的情况,在无票情况下,系统自动推荐了更高舱位的机票。

除了陈先生的订单,携程也复盘了此Bug愿因分析影响的可是我 用户,经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张情况下的少次要用户,约150名左右,涉及成交订单约50个。

2.系统Bug已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户

发现该问题报告 后,携程已于3月10日23时紧急修复了此Bug,目前用户在预定机票过程中,将不必再遇到曾经 的问题报告 。后续携程也将从技术层面加入更多的报警监控机制,处里此类问题报告 再次发生。

对于陈先生及可是我 约150名用户,携程将逐一主动与客户联系,承担用户而且产生的损失。携程非常感谢陈先生为亲戚亲戚大伙发现的线程池池问题报告 ,也对于给陈先生及可是我 相关用户带来的不好体验致歉。欢迎所有受影响用户再次验证和体验携程。

3、携程郑重承诺绝无“大数据杀熟”,欢迎社会各界监督

携程郑重承诺平台绝无“大数据杀熟”问题报告 ,如有因产品设计愿因愿因的用户误解,携程愿意随时倾听用户的反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界对亲戚亲戚大伙进行监督。

携程计算机技术(上海)有限公司

2019年3月11日